岗位职责：
1、人工热线，负责接通用户来电，在线为用户提供标准服务；
2、负责各渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；
3、协助收集用户需求信息，解答用户疑难问题，对服务工作提出改进意见；
岗位要求：
1、性别不限，年龄18—35周岁
2、标准流利的普通话表达能力，声音甜美；
3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力和承压能力；
4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有
关客服工作经验者优先；
5、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于30字/分钟
工作时间：
8小时工作制（早中晚三班轮换），轮休制（月休6至7天）
薪资福利待遇：
基本工资+高额绩效+全勤奖+其他奖金福利(试用期均资3K-5K。转正后薪资3.5K-6K+)购买社保
带薪年休、婚假、生育假、陪产假等;
不定期的娱乐活动、聚会；
其它福利：舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程；员工活动及外派培训机会；良好公平的晋升机制，在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会
发展前景：有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作
现优秀者可成为储备干部
工作地点：成都锦江区三色路269号火炬动力B区9栋
